アカウントの削除について

最終更新日: 2026年6月21日

ellcard（以下「当方」といいます）が提供するマッチングアプリケーション「ELLEN」 （以下「本サービス」といいます）における、アカウントおよび関連データの削除方法と、 削除・保持されるデータについて説明します。

1. アカウントの削除方法

• アプリ内から削除（推奨）： アプリにログインし、「マイページ」→「設定」→「退会」から、 ご自身でいつでもアカウントを削除できます。
• アプリを利用できない場合： 登録したメールアドレスから support@ellcard.com 宛に「アカウント削除希望」の旨をご連絡ください。ご本人確認のうえ削除いたします。

2. 削除されるデータ

アカウントを削除すると、原則として以下のデータが削除または匿名化されます。

• アカウント情報（メールアドレス、認証情報）
• プロフィール情報（ニックネーム、自己紹介、プロフィール写真、身長・趣味・好きな家事などの登録項目）
• いいね・マッチング・メッセージ（チャット）など、本サービスの利用に伴って作成されたデータ

3. 保持されるデータと保持期間

• 退会手続きの完了後、上記データは速やかに削除または匿名化します。
• バックアップに含まれるデータは、最大 30 日以内に削除されます。
• 法令の定め、または不正利用・トラブルの防止に必要な範囲で、一部の記録 （例：通報に関する記録、アクセスログ等）を、必要な期間に限り保持する場合があります。

個人情報の取扱いの詳細は プライバシーポリシーをご覧ください。